La Direction Marketing Commerciale et Intermodalité (DMCI) conçoit et met en œuvre la stratégie de développement marketing et commerciale du réseau TBM. Elle englobe également les services communication. 

Une centaine d’agents travaillent quotidiennement au sein de la Direction Marketing, Commerciale et Intermodalité pour : analyser les besoins des voyageurs, définir et ajuster l’offre de transport, informer et accompagner les voyageurs, développer l’attractivité du réseau et veiller à ce que le réseau soit accessible.