La Direction d'Exploitation supervise en continu l’état du service, adapte les opérations quand c’est nécessaire et s’assure de la cohérence des actions menées sur le terrain. En coordination avec tous les métiers impliqués dans l’exploitation du réseau, elle contribue à garantir la sécurité, la ponctualité et la fluidité des circulations.
La direction pilote aussi les projets opérationnels, suit les indicateurs clés et transforme les retours du terrain en actions concrètes pour améliorer les pratiques, les outils et l’expérience des voyageurs.
C'est une équipe d'environ 2300 collaborateurs.
